Perder o celular ou ser vítima de um furto é uma situação estressante, especialmente quando consideramos a quantidade de informações pessoais que armazenamos em nossos dispositivos. Entre essas informações, o acesso ao WhatsApp é um dos mais sensíveis, pois o app é uma ferramenta de comunicação primária para muita gente.
Contudo, existem sim medidas que você pode tomar para proteger sua conta e impedir que terceiros acessem suas mensagens. A seguir, vamos mostrar como bloquear sua conta do WhatsApp em caso de furto ou perda de seu celular.
Como bloquear a conta do WhatsApp
1. Contate a operadora de telefonia imediatamente
A primeira ação deve ser entrar em contato com sua operadora de telefonia e solicitar o bloqueio do seu chip. Isso impedirá que o chip seja usado em outro dispositivo.
Após isso, você pode usar um novo chip com o mesmo número, então ative o WhatsApp em um novo dispositivo. Isso desativará a conta no aparelho perdido ou roubado.
2. Envie um e-mail para o suporte do WhatsApp
Caso não consiga um novo chip rapidamente, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” e inclua seu número de telefone no formato internacional (+55 DDD NÚMERO).
Após fazer isso e receber as orientações, reative sua conta em um novo dispositivo: se você reativar sua conta em um novo dispositivo dentro de 30 dias, você terá acesso às mensagens pendentes e continuará nos grupos de que participava.
Faça o Boletim de Ocorrência e bloqueie o IMEI
É recomendável registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia eletrônica do seu Estado para notificar o roubo ou furto do aparelho assim que acontecer, pois ajuda as autoridades a prevenir que novos casos aconteçam e também que você faça o bloqueio do IMEI do seu dispositivo.
Com o Boletim de Ocorrência, solicite à operadora o bloqueio do IMEI do aparelho, o que impedirá que ele se conecte a redes móveis e possa usar seus dados ou tenha acesso aos seus contatos para realizar golpes e outras ações criminosas.
O que acontece quando uma conta do WhatsApp é desativada?
Após a desativação da sua conta do WhatsApp, ela não é imediatamente excluída. Durante um período de 30 dias, sua conta fica em um estado de suspensão, o que significa que:
- Seus contatos ainda podem ver seu perfil e enviar mensagens, que ficarão pendentes.
- Qualquer mensagem que você receber durante este período ficará pendente e será entregue se você reativar a conta antes do término dos 30 dias.
- Se a conta não for reativada dentro desse período, ela será excluída permanentemente, e todos os dados, incluindo mensagens e informações de grupo, serão perdidos e não poderão ser recuperados.
É importante agir rapidamente para garantir que você possa recuperar o acesso à sua conta e às mensagens pendentes sem perder suas informações.
***
Tomar as medidas corretas imediatamente após a perda ou roubo do seu celular pode salvar você de muitas dores de cabeça. Bloquear sua conta do WhatsApp é um passo vital para proteger suas informações pessoais. Seguindo os passos acima, você pode garantir que sua conta fique segura até que você possa acessá-la novamente de um dispositivo seguro.
Para mais dicas sobre segurança digital e como manter seus dispositivos e informações pessoais protegidos, visite o blog Positivo Do Seu Jeito.
