Um dos principais serviços brasileiros de apoio aos consumidores está com novidades. A partir de agora, há como reclamar de uma empresa no Reclame Aqui pelo WhatsApp. A solução está disponível para todos os usuários de smartphone.
Utilizando Inteligência artificial, o serviço disponibiliza um sistema no qual a partir do mensageiro os usuários podem enviar as suas críticas a uma empresa. A identidade do usuário é confirmada por meio de um link que leva à página de cadastro ou de acesso à sua conta.
A ideia é tornar mais simples o processo de reclamação dos usuários, oferecendo a eles um canal extra de comunicação. Por se tratar de um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros, há grandes chances de que a aceitação seja ampla. Vamos aprender como utilizar essa novidade?
Como fazer reclamações no Reclame Aqui pelo WhatsApp
A grande vantagem de poder utilizar o WhatsApp para fazer reclamações no Reclame Aqui é a de não precisar baixar nenhum tipo de aplicativo. Basta utilizar o bom e velho WhatsApp que você já tem instalado no seu celular.
- Passo 02: Agora, abra o WhatsApp e inicie uma conversa com o número do Reclame Aqui. Escreva a seguinte frase: “Quero fazer uma reclamação”.
- Passo 03: A partir desse momento será iniciado um diálogo com a inteligência artificial do Reclame Aqui. Será solicitado o nome da empresa sobre a qual você deseja reclamar.
- Passo 04: O Reclame Aqui apresentará uma lista de empresas correspondentes ao nome que você digitou. Confirme indicando o número da opção na lista.
- Passo 05: Em seguida, informe o seu CPF (ou o CPF do titular) em caso de assinaturas de serviços. Fique tranquilo: essas informações não serão publicadas.
- Passo 06: Agora, digite o título da sua reclamação.
- Passo 07: Em seguida, descreva o seu problema, como se estivesse postando um texto no site do Reclame Aqui.
Depois de enviá-lo, a inteligência artificial solicita uma confirmação:
- Digite 1 para postar a reclamação.
- Digite 2 para alterar a empresa.
- Digite 3 para alterar o título.
- Digite 4 para alterar o texto.
- Digite 9 para cancelar a reclamação.
- Passo 08: Por fim, o Reclame Aqui retornará um link. Toque nesse link para ser direcionado para o site do Reclame Aqui.
- Passo 09: Se você já tem um conta, faça o login com os seus dados. Se ainda não tem, basta criar uma nova conta. Ao ser confirmado o login, o conteúdo será postado automaticamente na plataforma.
Pronto! Agora é só aguardar até que a empresa em questão se manifeste (ou não), respondendo às suas reclamações. Boa sorte na resolução dos seus problemas.
